Las Oficinas de Atención al Usuario tienen como objetivo permitirle acercarse al Servicio de Salud para que solucione sus inquietudes, realice sus solicitudes y haga sus manifestaciones sobre diferentes temas. Algunos son: 

• Reportar su nivel de satisfacción por servicios recibidos en el Servicio de Salud y/o las IPS de la Red de Entidades Adscritas.
• Informar sobre la necesidad de priorizar o agilizar un procedimiento administrativo.
• Solicitar información referente a su historia clínica y/o a procedimientos.
• Solicitar información de tipo administrativo.
• Realizar sugerencias sobre cómo mejorar los servicios prestados en las instalaciones del Servicio de Salud.
• Resolver inquietudes sobre la prestación del servicio al desplazarse fuera de la ciudad de Cali.
• Felicitar y agradecer al Servicio de Salud y/o a las personas que lo atendieron el buen servicio prestado.

Conoce nuestros canales de atención al usuario

Por medidas de prevención y seguridad ante la Covid-19, hemos modificado los horarios de atención  presencial:

Horario continuo: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m.  

Invitamos a nuestros usuarios a realizar sus solicitudes y trámites a través de los siguientes canales:

Líneas de Atención al Usuario: 

Call Center: 3212990

Horario continuo: Lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m.  

Teléfono: 3212201

Horario: 24 horas/7 días 

Atención al usuario a través del correo electrónico: 

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Horario: Lunes a viernes 7:00 am a 7:00 pm

Área de Autorizaciones

Teléfono: 3212990 

Horario: Lunes a viernes 7:00 am a 4:00 p.m

Dirección del Servicio de Salud

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.