Las Oficinas de Atención al Usuario tienen como objetivo permitirle acercarse al Servicio de Salud para que solucione sus inquietudes, realice sus solicitudes y haga sus manifestaciones sobre diferentes temas. Algunos son: 

• Reportar su nivel de satisfacción por servicios recibidos en el Servicio de Salud y/o las IPS de la Red de Entidades Adscritas.
• Informar sobre la necesidad de priorizar o agilizar un procedimiento administrativo.
• Solicitar información referente a su historia clínica y/o a procedimientos.
• Solicitar información de tipo administrativo.
• Realizar sugerencias sobre cómo mejorar los servicios prestados en las instalaciones del Servicio de Salud.
• Resolver inquietudes sobre la prestación del servicio al desplazarse fuera de la ciudad de Cali.
• Felicitar y agradecer al Servicio de Salud y/o a las personas que lo atendieron el buen servicio prestado.

Atención presencial:

Horario continuo: lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m.  y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Calle 13 #100-00 Esquina de la Carrera 86. Edificio Emilio Aljure

Líneas de atención al usuario:

Invitamos a nuestros usuarios a realizar sus solicitudes y trámites a través de los siguientes canales:

Call Center: (602) 3212990. Horario continuo: lunes a viernes 7:00 a.m. a 6:00 p.m.  y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Línea de orientación (Whatsapp): +57 313 4604130 

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Horario de atención: lunes a viernes: 7:00 a.m. - 4:00 p.m.

Línea 24 horas / 7 días: (602) 3212201

 Consulta aquí todos los canales de comunicación con el usuario.